• La peor noticia de todas es tener que comunicar una mala noticia. Con todo, se trata de un hecho irremediable ya que en un momento u otro todos acabaran enfrentándose a una enfermedad o a la muerte. La gran mayoría de los profesionales sanitarios durante su formación sólo estudia aspectos científicos y clínicos sin incluir un tema fundamental en medicina como es la información y comunicación.
• El manejo de la información del paciente con cáncer, cuenta con una serie de peculiaridades que es necesario conocer. Especialmente porque en nuestra sociedad este término está profundamente relacionado con connotaciones negativas y difíciles de superar.
• La información es un concepto unidireccional en el cual el médico informa datos al paciente sobre su enfermedad. La comunicación en cambio es un acto más mucho más complejo que trata de conseguir un diálogo médico-enfermo, de carácter multidireccional, dinámico y donde tiene pertinencia la participación de la familia. De acuerdo con la Sociedad Española de Oncología Médica (SEOM) la mala comunicación se asocia a un incremento innecesario de los recursos sociosanitarios y la buena comunicación se traduce en una mayor satisfacción del paciente, y por tanto, en una mejor calidad de vida.

• Dar conocimientos, facilitar el cambio de actitudes y suministrar habilidades que faciliten y mejoren la asistencia recibida por las personas con enfermedad.
• Servir de reflexión crítica y constructiva sobre las habilidades y actitudes necesarias a la hora de comunicar malas noticias al paciente y su entorno, a través de una metodología basada en problemas.

• Reconocer la importancia de informar correctamente a los pacientes.
• Reconocer que sabe el paciente y el ritmo que necesita para asimilar la información.
• Conocer algunas técnicas para informar a los pacientes.
• Conocer los elementos necesarios para dar una mala noticia.
• Aprender a responder adecuadamente frente a "la conspiración del silencio"
• Practicar habilidades para informar a los pacientes y dar malas noticias

Finalizando, existe clara evidencia de que la actitud profesional y las habilidades de comunicación desempeñan un papel fundamental y decisivo en el modo en que el paciente aborda su problema, en la manera que adhiere al tratamiento y su seguimiento.

• Curso Teórico-práctico realizado a través de exposición de contenidos, través de videos, discusión a través de charla sobre las situaciones más comunes en la práctica de cualquier profesional del ámbito sanitario a la hora de comunicar una mala noticia a un paciente o a sus familiares.

• Los principios básicos de comunicación.
• Como afrontar los sentimientos (personales, del paciente y su familia).
• Niveles de la comunicación.
• Comunicación Eficaz.
• Protocolo de seis etapas de Buckman.